ترجمة الموقع إلى العربية ليست توطينًا عربيًا. والخلط بين الأمرين شائع ومكلف: فالموقع المترجم غير الموطّن قد يُقرأ صحيحًا لدى القارئ العربي، لكنه يبدو غريبًا في كل ما عدا ذلك. ويتناول هذا الدليل أهم عشرة قرارات في توطين المواقع الموجهة إلى الجمهور العربي، والأخطاء المكلفة التي تقع حين تُهمل.
1. هندسة الاتجاه من اليمين إلى اليسار ليست مجرد زر في CSS
العربية تُكتب من اليمين إلى اليسار، والموقع العربي الموطّن توطينًا كاملًا يعكس تخطيطه: القوائم تصطف يمينًا، والمحتوى يتدفق من اليمين، وعناصر الواجهة تنقلب. وإضافة direction: rtl إلى ملف الأنماط بداية التطبيق لا نهايته.
فمن المشكلات التي تنجو من هذا التحويل: اتجاه الأيقونات (أسهم التقدم ومسارات التنقل والعروض المتحركة)، ومحاذاة حقول النماذج، وموضع الأرقام داخل النص العربي، وترتيب أعمدة الجداول، وسلوك المحتوى مختلط الاتجاه (نص عربي يتضمن أسماء منتجات أو روابط أو أرقامًا بالإنجليزية). واختبار ذلك يحتاج إلى مراجع يقرأ العربية، لا إلى نظرة عابرة من شخص لا يقرأ المحتوى.
2. الطباعة العربية تتطلب اختيارًا خاصًا للخط
الخطوط العربية ليست متبادلة. فاختيار الخط يؤثر في سهولة القراءة والنبرة وصورة العلامة بطرق تختلف كثيرًا عن الخطوط اللاتينية. وقد يبدو خط ما جميلًا في العناوين الكبيرة ثم يصعب قراءته في نص الفقرات بسبب طريقة معالجة الكشيدة وموضع التشكيل. لذا يجب اختبار الخطوط بكل الأحجام وفي كل السياقات.
كما تختلف متطلبات تباعد الأسطر في العربية، لأن للحروف العربية صواعد ونوازل بنسب مختلفة. فقيمة التباعد المريحة للنص اللاتيني تُنتج غالبًا نصًا عربيًا مزدحمًا. ولهذا يجب ضبط الطباعة للنسخة العربية مستقلةً، لا وراثتها من النسخة اللاتينية.
3. نظام الأرقام قرار يجب أن يُتخذ عن قصد
يستخدم المحتوى العربي نظامين للأرقام: الأرقام الهندية (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩) والأرقام العربية الغربية (0123456789) المستخدمة عالميًا. ويختلف الاستخدام حسب البلد والسياق: فالأرقام الهندية أكثر شيوعًا في دول الخليج وفي النشر الرسمي المصري، بينما تسود الأرقام الغربية في شمال أفريقيا وفي السياقات الرقمية والتقنية في المنطقة كلها.
وعلى استراتيجية التوطين أن تحدد النظام المعتمد وتلتزم به. فخلط النظامين في صفحة أو منتج واحد يوحي بضعف الجودة وعدم الاتساق.
4. صيغ التاريخ والتقويم ليست واحدة
التقويم الميلادي هو المعيار التجاري والإداري في معظم الأسواق العربية، لكن التقويم الهجري ما زال حاضرًا في المناسبات الدينية، وفي بعض السياقات الرسمية في دول الخليج، وفي بعض الوظائف الحكومية. كما تختلف أعراف كتابة التاريخ: فترتيب اليوم ثم الشهر ثم السنة هو السائد، لكن الفواصل وأسماء الشهور تتباين بين «يناير» و«كانون الثاني» مثلًا.
وقد يحتاج موقع عربي يخاطب قطاع الأعمال في الخليج إلى عرض التاريخين الميلادي والهجري في سياقات معينة، وهو تفصيل يمس المحتوى وبنية النظام معًا.
5. التكييف الثقافي أبعد من تجنّب المحظور
كثيرًا ما تركز إرشادات التوطين على ما يجب تجنبه: صور أو إشارات أو تعابير لا تناسب سوقًا ما. لكن ما لا يقل أهمية، ويُناقش أقل، هو التكييف الثقافي الإيجابي: الصور وإشارات الثقة وأساليب التواصل التي تلقى صدى في أسواق بعينها.
فصور الأسرة والمجتمع تلقى قبولًا واسعًا في الأسواق العربية. أما صور بيئات العمل فيجب أن تعكس أعراف اللباس والتعامل في السوق المستهدفة، وهي تختلف فعلًا بين الخليج وشمال أفريقيا مثلًا. كما أن إشارات الثقة الناجحة في الأسواق الناطقة بالإنجليزية، كتقييمات الخمس نجوم وشعارات «كما ظهر في»، قد تحتاج إلى مراجع محلية لتحمل وزنًا لدى الجمهور العربي.
6. النص العربي أطول من الإنجليزي بنسبة 20 إلى 30%
يكون النص العربي المكافئ في المعنى عادةً أطول من أصله الإنجليزي بنسبة 20 إلى 30%. وهذا يمس كل عنصر في الواجهة كان طول النص قيدًا في تصميمه: نصوص الأزرار، وعناصر القوائم، وعناوين النوافذ، ورسائل الخطأ، والتلميحات، وتسميات النماذج. فالواجهة المصممة لأطوال النص الإنجليزي تنكسر بصريًا حين تُملأ بالعربية.
لذا يجب تقدير التوطين العربي ونطاقه مع حساب هذا التمدد، واختبار التصميم بنصوص عربية حقيقية، لا بنصوص تجريبية، قبل اعتماده.
7. السيو العربي تخصص مستقل
لا يُستخرج السيو العربي من السيو الإنجليزي بترجمة الكلمات المفتاحية. فتعقيد الصرف العربي، وتنوع اللهجات بين الأسواق المستهدفة، واختلاف أنماط نية البحث، كلها تجعل بحث الكلمات المفتاحية العربية عملًا للغويين عرب أصيلين ذوي خبرة في السيو، لا لأداة كلمات مفتاحية وقاموس ثنائي اللغة. كما يحتاج تطبيق hreflang، وإرسال خريطة الموقع العربية، وسلوك فهرسة الصفحات المكتوبة من اليمين إلى اليسار، إلى عناية خاصة. اقرأ المزيد عن السيو متعدد اللغات.
8. حقول النماذج والتحقق من المدخلات تتطلب تطويرًا يفهم العربية
تحتاج الحقول التي تستقبل نصًا عربيًا إلى عناية تطويرية خاصة: أن ينقلب اتجاه الإدخال في الحقول العربية داخل النماذج مختلطة اللغة، وأن يقبل التحقق من حقل الاسم الحروف العربية بترميز يونيكود، وأن تراعي حدود الأحرف تمدد النص العربي، وأن تُوطَّن رسائل الخطأ لتُقرأ بعربية طبيعية لا أن تُترجم فحسب.
9. إشارات الثقة العربية تحتاج إلى مراجع محلية
الشهادات ودراسات الحالة وشعارات العملاء التي تمنح المصداقية لدى الجمهور الإنجليزي قد لا تحمل أي وزن لدى الجمهور العربي، لأن الجهات المذكورة غير معروفة في السوق المستهدفة. والتوطين الذي يكتفي بترجمة الشهادات الإنجليزية إلى العربية ينتج نصًا موطّنًا بلا مصداقية موطّنة. لذا يجب أن تشير إشارات الثقة في الأسواق العربية إلى مؤسسات وأشخاص ومنشورات يعرفها هذا الجمهور.
10. المحتوى القانوني والتنظيمي يتطلب أكثر من الترجمة
شروط الخدمة وسياسات الخصوصية والإفصاحات التنظيمية ليست وثائق لغوية، بل وثائق قانونية لها متطلبات تختلف باختلاف الولاية القضائية. فالنسخة العربية من سياسة خصوصية إنجليزية لا تتوافق تلقائيًا مع متطلبات حماية البيانات في مصر أو عُمان أو السعودية أو الإمارات. ويتطلب المحتوى القانوني ترجمة على يد لغويين ذوي خبرة قانونية، تليها مراجعة قانونية للولاية المستهدفة. تعرّف على خدمة الترجمة القانونية.
أتقن التوطين العربي من البداية
القاسم المشترك بين هذه الأخطاء هو التعامل مع العربية كفكرة لاحقة بدل التصميم لها منذ البداية. فالعلامات التي تبني دعم الاتجاه من اليمين إلى اليسار، والتخطيطات المرنة، والمحتوى العربي الأصيل، والتكييف الثقافي، في عملها من البداية، تتجنب إعادة العمل المكلفة وتقدم تجربة تبدو محلية فعلًا. أما التي تُلحق العربية في النهاية فترث كلفة متراكمة: تعديل التصميم بأثر رجعي، وتصحيح الترجمة الآلية، وإعادة بناء ثقة مستخدمين لاحظوا الفرق.
كيف تساعدك بيان للترجمة على تجنبها؟
تقدم بيان للترجمة توطين المواقع والتطبيقات للأسواق العربية من البداية إلى النهاية: ترجمة أصيلة وترجمة إبداعية، وإرشاد في تصميم الاتجاه من اليمين إلى اليسار، وتكييف ثقافي، واتساق في المصطلحات، وسيو متعدد اللغات، لتطلق العلامات في مصر وعُمان والخليج تجارب عربية تنجح من المرة الأولى، بجودة ISO 17100 وISO 9001.
الأسئلة الشائعة
هل تكفي إضافة اتجاه RTL لتوطين الموقع؟ لا، فهي البداية فقط؛ إذ يجب أيضًا ضبط الأيقونات والنماذج والجداول والمحتوى مختلط الاتجاه واختبار ذلك على يد قارئ عربي.
أي نظام أرقام أستخدم في موقعي العربي؟ يعتمد ذلك على سوقك وسياقك، والأهم أن تختار نظامًا واحدًا وتلتزم به في الموقع كله.
هل أترجم سياسة الخصوصية ترجمة مباشرة؟ لا، فهي تحتاج إلى ترجمة قانونية متخصصة ثم مراجعة قانونية للبلد المستهدف.
تستعد لإطلاق موقعك بالعربية؟ اطلب عرض سعر مجانيًا.